Reclamações sobre telefonia celular estão diminuindo? Anatel diz que sim

O serviço de telecomunicações melhorou? Claro, Oi e Vivo relatam iniciativas para atender melhor os clientes: aplicativos, inteligência artificial e redes sociais — elas dividiram as experiências com o TechTudo. Tome como exemplo a Vivomaior operadora do país. Os aplicativos da plataforma Meu Vivo dedicados aos donos de telefone móvel e fixo se tornaram ferramenta importante para lidar com as panes que afetam as vidas dos consumidores.

Agência registrou 2364 mil queixas em novembro de 2018. Queda foi de 95% em relação a 2017.

O mês que apresentou maior volume de reclamações foi maio, com Para fundador do Reclame Aqui, Mauricio Vargas, os problemas sempre existiram, mas o brasileiro só percebeu quando começou a utilizar de forma assídua o serviço. Em seguida, aparecem a Vivo Em agosto de , a Tim foi que acumulou mais queixas, com IR de 7, Nas demais prestadoras, o IR variou entre 0,24 e 2, E é muito mais barato para as empresas de telefonia resgatar as multas que a Anatel distribui do que melhorar as experiência do cliente — opina o fundador do Reclame Aqui. Como isso raramente isso acontece, os consumidores precisam entrar em contato com o serviço de recebimento ao consumidor pra exigir que o direito seja efetivado. Reclame Aqui O site é um portal que avalia as reputações das empresas a partir das reclamações de consumidores e das soluções oferecidas pelas próprias companhias. Possui cadastrados 30 milhões de consumidores e cerca de mil empresas.

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Queixas sobre internet banda larga têm alta de 26% na pandemia

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