Como fazer um FAQ e melhorar sua estratégia de autoatendimento

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E isso acaba ficando repetitivo para o profissional de suporte, que perdeu um tempo precioso do seu dia. Hoje vamos te ensinar como fazer um FAQ. Vem com a gente! Traduzindo para o português, pode ser chamado de Perguntas Mais Frequentes. Pode parecer complicado, mas é incrivelmente simples. Por outro lado, tenho certeza que a maior parte dos questionamentos que você receberia seriam sempre as mesmas perguntas, feitas por pessoas diferentes. É isso que o FAQ faz! Basta parar para pensar um pouco e logo você vai perceber como um FAQ vai poupar muito trabalho e tempo de atendimento. Isso acontece pois tira dela perguntas que podem ser solucionadas com o autoatendimento.

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